Meta nisimgħu t-terminu "komunikazzjoni verbali" fil-parti tar-ras tal-kliem jibda jdawwar, l-interpretazzjoni tal-kunċett: "verb" - verb, verb, speak. Konsegwentement, bil-lingwa mitkellma, il-komunikazzjoni verbali hija t-trażmissjoni ta 'kwalunkwe informazzjoni permezz ta' diskors.
Rigward il-komunikazzjoni verbali, tapplika wkoll il-korrispondenza, peress li fuq l-ittra dawn huma l-istess kliem, frażijiet, testi.
Konverżazzjoni orali u diskors bil-miktub huma tipi ta 'komunikazzjoni verbali. Min-naħa tagħhom, diskors orali jista 'jkun rappreżentat minn monologu - l-istorja ta' persuna waħda biss, u d-djalogu - bdil alternattiv ta 'rimarki bejn l-interlokuturi. Dan id-diskors kollu huwa estern.
L-waħda interna hija l-monologu li nitilfu fir-ras tagħna, uħud jistgħu saħansitra jkollhom djalogu, jew saħansitra teatru. Bl-istess mod għal tipi ta 'komunikazzjoni verbali, id-dactyl huwa tip speċjali ta' komunikazzjoni bl-għajnuna ta 'sistema speċjali ta' ġesti mwettqa bl-idejn.
Il-karatteristika ewlenija tal-komunikazzjoni verbali u d-differenza tagħha minn komunikazzjoni mhux verbali tinsab fl-eżattezza u l-wisa 'tal-informazzjoni trażmessa bl-għajnuna tal-kliem. Ġesti u espressjonijiet tal-wiċċ, ovvjament, huma sinjali qawwija u sinifikanti, iżda huma kjarament inferjuri għall-kostruzzjonijiet verbali. U fil-każ li jinstabu interlokuturi mill-bogħod minn xulxin, il- komunikazzjoni verbali biss tista 'toħloq "pont" bejniethom.
Metodi verbali ta 'komunikazzjoni
U dak li hu attribwit għal mezzi verbali ta 'komunikazzjoni? Fil-fatt, fejn din il-komunikazzjoni ħafna sseħħ. Kemm il-verżjonijiet miktuba kif ukoll orali tad-diskors jissejħu sistemi ta 'karattri. Huma dawn is-sistemi li jaġixxu bħala modi ta 'komunikazzjoni verbali.
Oralment nistgħu niskambjaw informazzjoni mal-kontemporanji tagħna, konoxxenti, ħbieb, li huma direttament fl-ambjent tagħna u fil-ħin tagħna. Imma bl-għajnuna ta 'diskors bil-miktub, huwa possibbli li tirrealizza mhux biss il-komunikazzjoni mill-bogħod, iżda li tkun familjari mal-wirt sħiħ ta' ħafna ġenerazzjonijiet, epochs sħaħ, kroniki, referenzi storiċi matul l-eżistenza tal-umanità: mill-arti tal-blat għal kwistjonijiet ġodda ta 'gazzetti.
Regoli għall-komunikazzjoni verbali
Ir-regola hija li huwa neċessarju li toqgħod biex jintlaħaq l-għan maħsub, inkella, se tfalli, diżappunt u nuqqas ta 'riżultat mixtieq.
Komunikazzjoni verbali teħtieġ ukoll il-konformità ma 'ċerti regoli:
- Diskors tal-kelliem lis-semmiegħ jippresupponi l-preżenza tal-ewwel rispett u attitudni ta 'benevolenza lejn dan tal-aħħar.
- L-evitar tal-impożizzjoni tal-pożizzjoni, perspettiva fil-qasam ta 'kwalunkwe kwistjoni, valutazzjoni personali ta' persuna, is-sitwazzjoni. Jew diskussjoni b'saħħitha ta '"angoli akuti".
- Iż-żamma tal-konsistenza fil-konverżazzjoni, waqt li tosserva l-loġika fil-pożizzjoni ppreżentata.
- Għażla tal-istil tad-diskors skont l-affiljazzjoni ta 'sieħeb fil-komunikazzjoni ma' nazzjon partikolari, subkultura, klassi soċjali.
- L-osservanza tal-ordni tad-dikjarazzjoni tal-opinjonijiet, l-interruzzjoni tal-interlokutur mingħajr raġuni apparenti, jikkaratterizzaw il-kelliem bħala persuna b'livell baxx ta 'kultura ta' diskors.
Kif tagħmel il-komunikazzjoni verbali effettiva?
Kull min iħobb b'xi mod il-komunikazzjoni għamlet mistoqsija simili. U minħabba li ħadd ma jkun f'xi ħaġa perfetta, għamel żbalji f'waħda mill-aspetti tal-komunikazzjoni. Stramba kif jista 'jidher, mhuwiex daqshekk diffiċli li ssir interlokutur għeżież u mixtieq.
Huwa biżżejjed li fil-konverżazzjoni josservaw il-punti li ġejjin:
- Għalkemm il-ħin huwa insanely expensive, ma jkun stingy li jonfqu fuq jisimgħu lill-partner tiegħek. Jekk għandek il-ħila li tisma '- ir-riżultat jirritorna miegħek għal mija.
- Uża l-aċċettazzjoni fl-ethics cliché tal-komunikazzjoni kummerċjali, fi kliem ieħor, l-aktar rispettuż, l-aħjar. Per eżempju: "Jekk nifhem int korrettement, taħseb li ..."
- Ikkunsidra l-pożizzjoni tas-sieħeb fil-komunikazzjoni fil-ħin tad-dikjarazzjoni tagħha lilhom. M'għandekx għaġġla għal konklużjonijiet, għax l-opinjoni ffurmata minnek tista 'tirriżulta li tkun żbaljata u tinqered l-interlokutur tiegħek.
- Fil-kors tal-komunikazzjoni, tosserva l-istat emozzjonali tas-sieħeb, jista 'jkollu bżonn ta' appoġġ jew viċi versa.
- Uża l- ġesti u l-espressjonijiet tal-wiċċ b'mod xieraq u moderat, minħabba li xi ħadd se jibża 'l-pressjoni, u xi ħadd jikkunsidra li int "mhux ħaj", wara l-ġimgħa. Tara r-reazzjoni ta 'l-interlokutur.