Kull ġurnata aħna huma konnessi mal-komunità permezz ta 'mezzi verbali u mhux verbali ta' komunikazzjoni.
Mezzi verbali ta 'komunikazzjoni jinkludu diskors, bħala sors ta' informazzjoni, komunikazzjoni bil-kliem, skambju ta 'informazzjoni, bħala mod kif tiġi influwenzata l-interlokutur. Il-karatteristiċi distintivi ta 'mezzi verbali ta' komunikazzjoni minn mhux verbali jfissru li l-ewwel tip huwa trasmess permezz ta 'diskors, u dak mhux verbali permezz ta' mimetija u modi oħra biex jesprimu l-istat emozzjonali ta 'persuna.
Xi xjentisti jemmnu li l-verbali hija kemxejn inferjuri għan- nonverbal . Huma jargumentaw li l-attitudni ta 'persuna għal xi ħaġa tidher permezz tal-espressjoni ta' persuna, ġesti, espressjonijiet tal-wiċċ.
Iżda dan jista 'jiġi argumentat. Minħabba li mezzi mhux verbali huma aktar probabbli li jintużaw f'komunikazzjoni interpersonali u għal espressjoni ta 'emozzjonijiet, iżda mhux fl-isfera tan-negozju, fejn l-aspett importanti mhuwiex dak li qal il-kap tiegħek, iżda l-aspett tal-kontenut ta' dak li ntqal.
Komunikazzjoni tan-negozju
F'dan il-każ, il-kunċett ta 'mezzi verbali ta' komunikazzjoni kummerċjali jidħol fis-seħħ, li jimplika għadd ta 'ċerti frażijiet li se jsiru utli ħafna fil-kunċett ta' mexxej subordinat u viċi versa.
Fil-komunikazzjoni tan-negozju, ħafna drabi, il-proċess tas-smigħ (40%) iseħħ, huwa inferjuri għal taħdit (ftit aktar minn 35%), espressjoni bil-miktub (9%), qari (16%).
Wara dan, wieħed għandu jinnota li n-nies sempliċement ma jafux kif jisimgħu, u dan, min-naħa tiegħu, jaffettwa b'mod negattiv il-komunikazzjoni fil-ħajja tan-negozju. Għalhekk, kriterji importanti għall-karatterizzazzjoni ta 'mezzi verbali, inkluża l-komunikazzjoni tan-negozju, huma regoli importanti bħal dawn: id- diskors għandu jkun ċar, sinifikanti u, fuq kollox, jinftiehem.
Dawn ir-regoli huma pjuttost diffiċli biex isegwu, għaliex mhux in-nies kollha jistgħu jifformulaw b'mod ċar il-ħaġa prinċipali li għandhom bżonn, ħafna ħsibijiet għaddejjin, u m'hemm l-ebda ħsieb strutturali definit. Dan isir problema speċjali meta persuna waħda titkellem b'mod inkomprensibbli, l-ieħor ikun distratt jew jisma 'inattentament. F'sitwazzjoni bħal din, tista 'biss tispira ruħek fuq kif in-nies jirnexxilhom jifhmu lil xulxin.
Mezzi verbali verbali ta 'komunikazzjoni
Ma għandhomx jitqiesu bħala li ma jistgħux jintlaħqu, impossibbli li jsiru realtà. Le, għall-kuntrarju, huwa biss ftit li titgħallem, sabiex il-komunikazzjoni verbali tiegħek kienet korretta. Noffru mezzi bażiċi ta 'komunikazzjoni verbali, għarfien u użu li jgħinuk titgħallem kif titkellem sewwa:
- Ftakar li għandek bżonn titkellem proposti fformulati b'mod ċar, b'ħasba bażika ovvja, biss allura inti tkun mifhum sewwa. L-ewwel wieħed jaħseb dwar kif se ħoss, u mbagħad jgħidu.
- Għandek tkun tista 'tisma', u mhux biss tisma ', imma qbid bir-reqqa l-informazzjoni kollha li jaslu sal-massimu. Huwa meħtieġ li tisma 'l-interlokutur u ma tiġix distracted minn tiegħu. Ħila vera tista 'titqies bħala l-ħila li tirrepeti smajt mill-interlokutur. Se jkun hemm tentattiv bħal dan li se jkun jista 'jirrepeti verbatim?
- Ta 'min wieħed jinnota li l-ħila li tisma' hija direttament relatata mal-fehim ta 'dak li ntqal.
Minħabba li, jekk persuna tgħid li qed toħloq konfużjoni, qed tagħmel xi tip ta 'xogħol intellettwali sabiex iġġib l-istorja kollha fin-naħa loġika tagħha, u anke tqiegħed il-ħsibijiet tagħha f'sekwenza, u tgħin lill-kulur. Biex tisma huwa biss meħtieġ! - Ftakar fit-tfulija l-ħati "Tkellem miegħi, tittraduċi fuqek innifsek"? Huwa umoristiku, naturalment, iżda jista 'jiġi pospost għall-komunikazzjoni verbali. Peress li trid titgħallem biex tittraduċi l-ħsibijiet ta 'l-interlokutur fid-direzzjoni li għandek bżonn. Jiġifieri, tfittex affarijiet pożittivi fil-kliem tal-kelliem u intenzjonijiet pożittivi. Imbagħad, il-komunikazzjoni tiegħek tkun pjaċevoli għaż-żewġ naħat.