X'inhi l-komunikazzjoni tan-negozju u għal min hija maħsuba? Inti, ovvjament, tista 'tidher li inti personalment m'għandha l-ebda relazzjoni mal-ħajja tan-negozju u l-abbiltà li tikteb fil-ġeneri tal-istil tan-negozju uffiċjali ta' diskors għal xejn. Madankollu, ta 'min jenfasizza li irrispettivament mill-professjoni, kull wieħed minna qed iħabbat wiċċu ma' sitwazzjoni fil-ħajja meta jkollna nitkellmu ma 'uffiċjal, jew ikteb nota uffiċjali. F'sitwazzjonijiet bħal dawn, tingħata attenzjoni għall-preżentazzjoni lirika, iżda għall-osservazzjoni tal-prinċipji tal -komunikazzjoni kummerċjali . Allura, nitgħallmu l-quċċata tal-iceberg ta '"logħba" tan-negozju.
Manuvri psikoloġiċi
Avvjament
L-intraprendituri Amerikani jargumentaw li n-negozju huwa l-abbiltà li tkellem man-nies. Paraphrasing, nistgħu ngħidu b'mod sikur li f'dan il-każ, "jitkellem" tfisser "bejgħ lil nies". U tassew, tajt attenzjoni għall-prinċipju etiku ta 'komunikazzjoni kummerċjali li ġej: bejjiegħa-konsulenti, segretarji, wejters fl-aqwa ristoranti - huma kollha mħarrġa b'mod elokwenti, u għandhom iħarsu "bil-labar". Dan huwa l-ewwel prinċipju psikoloġiku tal-komunikazzjoni kummerċjali - il-prinċipju tal-benevolenza, li jgħid li persuni li jidhru li huma attraenti għalina huma aktar probabbli li jemmnu minn dawk li ma jixbħux lilna barra.
Kuntrast
Realtors b'Esperjenza jużaw din il-manuvra - l-ewwel joffru diversi djar b'valur ovvju eżaġerat, u mbagħad juru dak li fil-fatt bi ħsiebhom ibigħu. Bħala riżultat, l-aħħar ammont jidher li persuna hija insinifikanti għal dan l-akkwist. Dan il-prinċipju kien ikkonfermat minn xjentisti meta l-istudenti ġew mitluba jpoġġu idejhom fi tliet bramel: l-ewwel - bl-ilma sħun, it-tieni - bil-sħun, it-tielet - bil-kesħa. Xellug imqiegħed sħun, dritt - bil-kesħa, u mbagħad iż-żewġ idejn f'banju sħun. Bħala riżultat, ix-xellug iħoss li l-ilma huwa kiesaħ, u l-lemin "jemmen" li huwa biss ilma jagħli.
Prova soċjali
Dan huwa wieħed mill-prinċipji ġenerali tal-komunikazzjoni kummerċjali, li tintuża ħafna mill-politikanti. Fil-kampanja elettorali, huwa meħtieġ biss li tiġi elenkata l-lista taċ-ċelebritajiet li esprimew "ftehim sħiħ mal-kandidat"
Skambju ta 'benefiċċju reċiproku
Dan il-prinċipju morali tal-komunikazzjoni kummerċjali jintuża minn fondazzjonijiet tal-karità u minn setturi, kif ukoll minn bejjiegħa. L-ewwelnett, jagħtuk xi ħaġa (per eżempju: kartolina u souvenir), u mbagħad huma jitolbu biex jagħmlu kontribuzzjoni ta 'karità.
Jew għażla oħra - tagħti kampjuni b'xejn, u mbagħad toffri li tixtri. Persuna dejjem tipprova tirritorna l-korteżija mogħtija lilha biex ma tidhirx ingratta, u bħala riżultat, tixtri u tagħmel kontribuzzjoni.